Política de Privacidad

Última actualización: Octubre de 2026

En DORMYTOP (en adelante, «la Empresa», «nosotros» o «nuestro»), reconocemos la importancia de proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios y clientes. El presente documento describe de manera clara y transparente cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal que usted nos proporciona al navegar y comprar a través de nuestra tienda online.

El tratamiento de los datos personales en este sitio web cumple rigurosamente con lo dispuesto en la Ley N° 29733 — Ley de Protección de Datos Personales de la República del Perú, su Reglamento (Decreto Supremo N° 003-2013-JUS) y demás normas complementarias.

1. Identificación del Responsable del Tratamiento

• Nombre comercial: DORMYTOP
• Razón Social: DORMYTOP
• RUC: 20613209892
• Domicilio fiscal / Taller: Av. Central 523, Los Olivos 15306
• Correo electrónico de contacto: ventasdormytop@gmail.com
• Teléfono / WhatsApp de atención: +51 9939624109

2. Información Personal que Recopilamos

Para la correcta comercialización y entrega de nuestros muebles de dormitorio (cabeceras, camas, tarimas y colchones), recopilamos los siguientes datos personales:

• Datos de identificación y contacto: Nombres y apellidos, tipo y número de documento de identidad (DNI, Carné de Extranjería o RUC), dirección de correo electrónico y número de teléfono o celular (incluyendo WhatsApp).
• Datos de envío y facturación: Dirección de entrega completa (calle, número, distrito, referencias), datos de comprobante de pago (boleta o factura).
• Datos técnicos y de navegación: Dirección IP, cookies del navegador y datos de interacción en el sitio web (utilizados únicamente para análisis estadístico y rendimiento de la tienda).

Aviso de pagos: DORMYTOP no almacena números de tarjetas de crédito o débito, códigos CVV ni claves bancarias. Todas las transacciones se procesan de forma cifrada a través de pasarelas de pago seguras y certificadas.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales proporcionados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines:

1. Gestión de pedidos y despacho: Coordinar la fabricación, empaque, transporte, entrega a domicilio o despacho mediante agencias de encomienda de los muebles adquiridos.
2. Comunicación y seguimiento: Notificar el estado del pedido, confirmar la disponibilidad de telas o acabados y resolver consultas directas a través de correo electrónico o WhatsApp.
3. Facturación: Emisión de comprobantes de pago electrónicos de acuerdo con las disposiciones de la SUNAT.
4. Comunicaciones comerciales (opcional): Enviar novedades sobre nuevos modelos de dormitorio, promociones exclusivas o descuentos especiales, siempre que el usuario haya marcado expresamente la casilla de consentimiento para suscribirse a nuestro boletín.
5. Atención postventa y reclamos: Tramitar solicitudes de garantía, devoluciones o registros interpuestos a través de nuestro Libro de Reclamaciones Virtual.

4. Consentimiento

Al registrar sus datos en nuestros formularios de compra, contacto o suscripción al boletín, y marcar la casilla correspondiente («He leído y acepto la Política de Privacidad»), usted otorga su consentimiento libre, previo, expreso, informado e inequívoco para el tratamiento de su información con los propósitos señalados en este documento.

5. Transferencia y Compartición de Datos

DORMYTOP se compromete a no vender, ceder ni alquilar sus datos personales a terceros. Sus datos solo serán compartidos con proveedores estrictamente indispensables para cumplir con el servicio contratado:

• Empresas de transporte y mensajería: Para la entrega física de los muebles en el domicilio del cliente o retiro en agencia.
• Pasarelas de pago autorizadas: Para procesar los cobros con tarjeta o billeteras digitales.
• Proveedores de hosting y correo corporativo: Encargados del alojamiento técnico seguro de la tienda online.
• Autoridades públicas: En caso de mandato legal expreso o requerimiento formal de entidades como SUNAT o INDECOPI.

6. Banco de Datos Personales y Seguridad

La información recabada se almacena en el banco de datos denominado «Clientes y Usuarios Web» bajo la titularidad de DORMYTOP. Aplicamos medidas de seguridad técnicas, organizativas y legales (certificados SSL con cifrado HTTPS, cortafuegos y copias de seguridad continuas) para evitar la pérdida, alteración, acceso no autorizado o mal uso de sus datos personales.

7. Ejercicio de Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición)

Como titular de sus datos personales, usted tiene derecho a acceder a la información que disponemos sobre usted, solicitar su actualización o corrección si es errónea, cancelar su almacenamiento o revocar su autorización para el envío de promociones.

Para ejercer cualquiera de sus derechos ARCO, solo debe enviar una solicitud formal a nuestro correo electrónico [ventasdormytop@gmail.com] indicando:

1. Nombres y apellidos completos.
2. Copia simple de su documento de identidad (DNI o Carné de Extranjería) para acreditar titularidad.
3. Detalle claro del derecho que desea ejercer (ejemplo: «Deseo ser dado de baja del boletín promocional» o «Deseo corregir mi número de contacto»).

Su solicitud será respondida dentro de los plazos establecidos por la Ley N° 29733.

8. Uso de Cookies

Nuestra tienda utiliza cookies esenciales para mantener los productos en el carrito de compras, recordar su sesión y optimizar los tiempos de carga. Asimismo, utilizamos cookies analíticas para medir el rendimiento de la web sin identificar individualmente al usuario. Usted puede configurar su navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento.

9. Modificaciones a la Presente Política

DORMYTOP se reserva el derecho de modificar o actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario por cambios operativos o requerimientos regulatorios. Cualquier cambio será publicado de inmediato en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.